Centre d'aide

Aide demandeur

Vous voulez devenir demandeur ? Voici comment procéder pas à pas !

D’après les conditions générales voici les indications essentielles pour vous aider à vous servir de la plate-forme OK Okaz en tant que demandeur. Nous vous invitons à lire les conditions générales pour plus de précisons. Si vous avez besoin d’une aide spécifique qui n’entre pas dans celles que nous allons énoncer : contactez-nous !


L’obligation de créer un compte




Il est admis que seules les personnes physiques majeures et disposant de la pleine capacité juridique peuvent créer un Compte. La création du Compte est soumise à une certification de la part de l’Utilisateur quant au respect de cette condition d’âge et de capacité.

Quand vous souhaitez créer ce compte il vous faudra choisir un identifiant et un mot de passe unique. Si jamais vous les perdez Ok Okaz pourra vous les renvoyer par mail.

L’ajout d’une photo à votre profil est facultatif mais de nombreuses plate-formes de particuliers ont montré qu’un profil avec une photo était plus rassurant et sympathique !

Une fois la demande de création du Compte confirmée un lien vous sera envoyé par OK OKAZ à l’adresse courriel que vous aurez renseigné. Afin de confirmer la création de votre compte, il vous faudra cliquer sur ce lien.



Bienvenue dans la communauté OK Okaz !






10 étapes pour vous aider à utiliser le site et vérifier un bien :



1) Quand vous faites une recherche sur un particulier vérifieur vous devez indiquer : la catégorie du bien concerné et lieu où se situe le bien


2) Ensuite il apparaîtra la liste de vérifieurs avec leurs profils contenant leurs :

- Présentation
- situation géographique
- périmètre d’intervention
- catégorie des biens qu’ils peuvent vérifier),
- note globale,
- avis qu’ils ont eus
- tarifs de base qui peuvent être négociés.

3) Les échanges avec le vérifieur dont les compétences qui correspondent à la vérification de votre bien se font sur la plate-forme. Ainsi, vous pouvez discuter du lieu de son intervention, de l’étendue de sa mission et du prix.

4) Les coordonnées ne peuvent être échangées que par la plate-forme.

5) Maintenant que vous vous êtes mis d’accord avec le vérifieur une fenêtre avec le bouton « engager » permet de valider cela. Vous pouvez alors réserver le Service auprès du vérifieur. Vous vous engagez alors à payer ce service. L’acceptation finale est matérialisée par le bouton « confirmer ».

6) Pour chaque service réservé par l’intermédiaire de la plate-forme, OK OKAZ perçoit des Frais de Mise en Relation, égaux à 10%.

7) Le vérifieur est tenu de réaliser le service dans le délai que vous aurez indiqué. Une fois le service réalisé par ses soins il dispose d’un délai de 72 heures pour déposer dans l’espace dédié à cet effet, les preuves de la réalisation du service (photos, vidéos...) accompagnées de commentaires sur les conditions de réalisation de la vérification et sur le bien vérifié.

8) Par la suite vous disposez d’un délai de 72 h pour valider définitivement la réalisation du service ou contester la réalisation du service et/ou les preuves fournies, au moyen du bouton « Réclamation » présent dans la fenêtre d’accès aux preuves.

9) En cas de contestation, OK OKAZ est averti afin de tenter de trouver une solution amiable entre vous et le vérifieur.

10) Les paiements sont réalisés grâce à MANGOPAY qui dispose d’un dispositif de sécurisation des paiements conforme à la réglementation en vigueur.