Centre d'aide

Questions Fréquentes

Vous vous demandez comment fonctionne certaines fonctionnalités de la plateforme ? Consultez les questions ci-dessous et cliquez dessus pour accéder à la réponse.

Qui peux s'inscrire ?

Tout le monde: pour être rassuré sur un bien ou pour, à votre tour, faire partie de la communauté de particuliers vérifieurs afin de rassurer un potentiel acheteur , expérience ou non.

Libre à vous de vous inscrire.

Pour qui sont destinés ces services ?

Ces services sont destinés à rassurer l'acheteur potentiel d'un bien d'occasion , qu'il soit éloigné ou proche de ce dernier; permettant ainsi de réduire le risque d'arnaque , d'achats frauduleux , et la perte de temps si l'objet est éloigné et finalement ne correspondait pas à l'annonce.

Quels sont les bien concernés ?

Le site est divisé en 6 catégories : 

  • Auto 
  • Moto 
  • Caravaning 
  • Immobilier 
  • Hi-tech 
  • Divers

Le vérifieur renseigne les mots clefs sur son profil pour une recherche simplifiée. Vous trouverez ensuite dans chaque catégorie , les particuliers vérifieurs dans la localisation des biens recherchés.

J'ai trouvé un particulier vérifieur pour le bien que je veux acheter , que dois-je faire ?

Sur le profil de ce dernier , consultez sa note , ses avis , son tarif et son périmètre d'action. Si le profil correspond à vos attentes , contactez-le via le site pour ses disponibilités.

J'ai acheté un véhicule suite à une vérification d'un particulier via le site , cependant , ce dernier présente un vice caché , qui est concerné ?

Le vendeur.


En effet , le particulier vérifieur n'est pas en mesure de détecter un vice caché. Ce dernier n'est pas expert automobile et n'est en aucun cas en relation avec les assurances. En outre , le site et les particuliers vérifieurs , quelque soit l'origine du bien, ne sera présent sur aucun papier de vente. Les démarches du site ont pour but de rassurer l'acheteur, d'avoir un deuxième avis plus concret selon la proximité ou le manque d'expérience de l'acheteur et non d'expertiser le bien.

Comment faire en cas de blocage dans le déroulement du processus de vérification et de paiement de la part du demandeur ou du vérifieur ?

La transaction, passant par Ok Okaz, est stoppée par le site en attendant la validation des deux partis. Il existe deux situations :


1ère situation où le vérifieur ne répond pas :




Quand le demandeur a payé la prestation, vous avez fixé une date de vérification. Passé la date du rendez-vous, le vérifieur n'a toujours pas validé et n'a mis aucune preuve de vérification sur la fenêtre de contact.
Le vérifieur a validé la prestation et a mis des photos du bien via la fenêtre de contact entre particulier. Mais le demandeur de son côté n'a pas validé.
 Dans ce cas, essayez donc de contacter le demandeur.

Essayez donc de contacter le prestataire, peut-être à t-il un empêchement ? Le cas échéant, la transaction reste bloquée par Ok Okaz pendant 72H après la date de vérification sans validation du vérifieur.

2ème situation où le demandeur ne valide pas dans les délais :





Un rappel lui est envoyé au bout de 48H. Il lui reste donc 24H. Passé ce délai , l'argent est reversé au demandeur.
Une fois la date de vérification passée et le délai de 72h avec rappel expiré, l'argent est reversé au vérifieur automatiquement s’il y a dépôt de preuve et sans réclamation de la part du demandeur.


De surcroît, en cas de réclamation, l'équipe Ok Okaz examinera le litige éventuel entre les deux partis.