Centre d'aide

Questions Fréquentes

Vous vous demandez comment fonctionne certaines fonctionnalités de la plateforme ? Consultez les questions ci-dessous et cliquez dessus pour accéder à la réponse.

Qui peut s'inscrire ?

Tout le monde 


  • Pour être rassuré sur un bien 
  • Pour faire partie de la communauté de particuliers vérifieurs afin de rassurer un potentiel acheteur.


Comment Ok Okaz sécurise les achats de bien d'occasion ?

La communauté de particuliers vérifieurs permet de rassurer l'acheteur potentiel d'un bien d'occasion, qu'il soit éloigné ou proche de ce dernier en permettant de réduire :


  • Le risque d'arnaque


  • D'achats frauduleux
  • La perte de temps et d'argent si le bien ne correspond pas à l'annonce.

Quels sont les biens concernés ?

Le site est divisé en 6 catégories


  • Auto 
  • Moto 
  • Caravaning 
  • Immobilier 
  • Hi-tech 
  • Divers


Le vérifieur renseigne les mots clefs sur son profil pour une recherche simplifiée. Vous trouverez ensuite dans chaque catégorie, les particuliers vérifieurs dans la localisation des biens recherchés.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement s'effectue grâce à la plateforme de paiement Mangopay. Vos coordonnées bancaire ne sont donc pas enregistrées sur la plate-forme Ok Okaz.
J'ai trouvé un particulier vérifieur pour le bien que je veux acheter, que dois-je faire ?

Sur le profil de ce dernier, consultez sa note, ses avis, son tarif et son périmètre d'action. Si le profil correspond à vos attentes, contactez-le via le site pour ses disponibilités . Ensuite, échangez sur la plateforme pour les modalités de la vérification. 

Le véhicule acheté suite à l'intervention d'un vérifieur présente un vice caché, qui est concerné ?

Le vendeur.


En effet, le particulier vérifieur n'est pas en mesure de détecter un vice caché. Ce dernier n'est pas expert automobile et n'est en aucun cas en relation avec les assurances. En outre, le site et les particuliers vérifieurs, quelque soit l'origine du bien, ne sera présent sur aucun papier de vente


Les démarches du site ont pour but de rassurer l'acheteur, d'avoir un deuxième avis plus concret selon la proximité ou le manque d'expérience de l'acheteur et non d'expertiser le bien.


C'est à l'acheteur de prendre la décision d'acheter le bien.  

Comment faire en cas de blocage dans le déroulement d'une vérification ?

La transaction, passant par Ok Okaz, est stoppée par le site en attendant la validation des deux parties. Il existe deux situations :


1ère situation où le vérifieur ne répond pas :




Quand le demandeur a payé la prestation, vous avez fixé une date de vérification. Passé la date du rendez-vous, le vérifieur n'a toujours pas validé et n'a mis aucune preuve de vérification sur la fenêtre de contact.

Essayez donc de contacter le prestataire, peut-être à t-il un empêchement ? Le cas échéant, la transaction reste bloquée par Ok Okaz pendant 72H après la date de vérification sans validation du vérifieur.

2ème situation où le demandeur ne valide pas dans les délais :





Un rappel lui est envoyé au bout de 48H. Il lui reste donc 24H. Passé ce délai, l'argent est reversé au demandeur.
Une fois la date de vérification passée et le délai de 72h avec rappel expiré, l'argent est reversé au vérifieur automatiquement s’il y a dépôt de preuve et sans réclamation de la part du demandeur.


De surcroît, en cas de réclamation, l'équipe Ok Okaz examinera le litige éventuel entre les deux parties.